Договор-оферта на оказание услуг сервиса Twin AI

1. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты используются следующие термины и определения:

Сервис

Программно-аппаратный комплекс «Twin AI», предоставляющий Пользователю удалённый доступ к функциям генерации изображений, видео и текстовых ответов с помощью моделей искусственного интеллекта, доступный по адресу https://twinailabs.com, а также через мобильное приложение «Twin AI» в App Store и RuStore.

Пользователь

Дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор путём акцепта настоящей Оферты.

Личный кабинет

Защищённый персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется по логину (имени пользователя) и паролю или через сторонние сервисы аутентификации (Google и т. п.).

Кредиты

Внутренняя расчётная единица Сервиса, не являющаяся электронным средством платежа, денежным обязательством Исполнителя перед Пользователем или цифровой валютой. Кредиты используются исключительно для учёта объёма оказываемых услуг генерации внутри Сервиса.

Подписка

Право Пользователя на доступ к расширенным функциям Сервиса и/или регулярное зачисление Кредитов на оплаченный период (месяц, год и иные периоды, указанные в разделе «Тарифы»).

Тариф

Состав, объём и стоимость услуг, опубликованные Исполнителем на странице twinailabs.com/pricing на момент акцепта Оферты или продления Подписки.

Сгенерированный контент

Изображения, видеоматериалы, тексты и иные результаты обработки запросов Пользователя моделями искусственного интеллекта, созданные в Сервисе по запросу (промпту) Пользователя.

Платёжный агент

Юридическое лицо, осуществляющее приём и обработку платежей Пользователя в пользу Исполнителя: для расчётов в российских рублях — ООО НКО «ЮMoney» (сервис «ЮKassa»); для международных платежей — Stripe Payments Europe, Ltd. и/или иные провайдеры, указанные на странице оплаты.

AUP

Политика приемлемого использования Сервиса, изложенная в разделе 9 настоящей Оферты и являющаяся её неотъемлемой частью.

Стороны

Исполнитель и Пользователь, совместно или по отдельности.

2. Предмет Оферты

Исполнитель обязуется оказать Пользователю на возмездной основе услуги по предоставлению удалённого доступа к функциям Сервиса Twin AI, а Пользователь обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и выбранным Тарифом.

Услуги по настоящей Оферте включают, в частности:

1. предоставление доступа к web-интерфейсу и мобильному приложению Сервиса Twin AI;
2. обработку текстовых, графических и видеозапросов Пользователя моделями искусственного интеллекта и предоставление результатов такой обработки (Сгенерированный контент);
3. учёт, зачисление, расходование и возврат Кредитов;
4. предоставление Подписки на оплаченный период;
5. хранение Сгенерированного контента, истории запросов и иных пользовательских данных в Личном кабинете в сроки, установленные настоящей Офертой;
6. техническую поддержку Пользователя в порядке, предусмотренном разделом 17.

Сервис предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Исключительные и иные имущественные права на программное обеспечение Сервиса, обученные модели, базы данных и интерфейс Пользователю не передаются и не предоставляются.

Сервис не предназначен для использования лицами, не достигшими 18 лет. Сервис маркирован как 18+ и не может использоваться для обработки запросов от имени и в интересах несовершеннолетних.

3. Порядок акцепта Оферты

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (ст. 408 ГК Республики Беларусь) признаётся совокупность следующих действий Пользователя:

1. самостоятельная регистрация учётной записи в Сервисе либо вход в Сервис через сторонние сервисы аутентификации (Sign in with Google и иные);
2. проставление отметки в специальном поле (чекбоксе) «Я ознакомлен(а) с Договором-офертой и Политикой обработки персональных данных и принимаю их условия» в форме регистрации либо при первом входе после публикации новой редакции Оферты;
3. совершение первого платежа в пользу Исполнителя за выбранный Тариф или Кредиты — для платных функций Сервиса; для бесплатного использования — начало фактического использования Сервиса.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным актом — Согласием на обработку персональных данных, размещённым по адресу twinailabs.com/privacy-policy, и подтверждается отдельным действием Пользователя при регистрации. Согласие на маркетинговые рассылки также оформляется отдельным чекбоксом и не объединяется с акцептом настоящей Оферты.

С момента акцепта Оферта считается заключённой между Сторонами как договор возмездного оказания услуг на изложенных в ней условиях. Договор действует в электронной форме без подписания на бумажном носителе. Электронный обмен сообщениями по адресам, указанным Сторонами, признаётся надлежащей формой коммуникации.

4. Регистрация и Личный кабинет

Регистрация в Сервисе осуществляется Пользователем самостоятельно. При регистрации Пользователь сообщает Исполнителю достоверную и актуальную информацию (имя пользователя, адрес электронной почты, иные данные в зависимости от способа регистрации). Пользователь обязан поддерживать актуальность сообщённой информации и нести самостоятельную ответственность за её достоверность.

Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и иных средств доступа к Личному кабинету. Все действия, совершённые в Личном кабинете под учётными данными Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь заблаговременно уведомил Исполнителя о компрометации учётных данных по адресу twinai.support@freeaiphoto.com.

Исполнитель вправе отказать Пользователю в регистрации, приостановить или прекратить доступ к Личному кабинету в случаях нарушения настоящей Оферты, AUP, требований применимого законодательства, при наличии обоснованных подозрений в неправомерном использовании Сервиса, а также по требованию уполномоченных государственных органов.

5. Тарифы, Кредиты и оплата услуг

Стоимость услуг Исполнителя определяется выбранным Пользователем Тарифом, опубликованным на странице twinailabs.com/pricing на момент акцепта или продления. Тарифы могут предусматривать разовые покупки Кредитов, периодическую Подписку и/или комбинированные предложения.

Для пользователей, оплачивающих услуги в российских рублях, валюта расчётов — российский рубль (RUB); оплата производится через Платёжного агента ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Для иных пользователей валютой расчётов является доллар США (USD) или евро (EUR); оплата производится через Stripe Payments Europe, Ltd. и/или иных провайдеров. Возможен приём оплаты иными способами, указанными на странице оплаты.

Услуги по настоящей Оферте признаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в следующие моменты:

• при покупке Кредитов — в момент зачисления соответствующего количества Кредитов на баланс Личного кабинета Пользователя;
• при оформлении Подписки — в момент активации соответствующего функционала и/или зачисления Кредитов, предусмотренных Тарифом;
• при совершении операции генерации — в момент успешного возврата результата генерации в Личный кабинет Пользователя.

Кредиты являются внутренней расчётной единицей и не подлежат обмену на денежные средства, передаче третьим лицам и обналичиванию. Кредиты, начисленные в рамках Подписки и/или в виде бонусов, имеют ограниченный срок действия, указанный в Тарифе или правилах акции; по истечении срока неиспользованные Кредиты аннулируются без компенсации.

Чек контрольно-кассовой техники / электронная квитанция формируется Платёжным агентом в порядке, предусмотренном законодательством, и направляется Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации либо в момент оплаты.

6. Подписка, автоматическое продление и согласие на рекуррентные платежи

Подписка оформляется на период, указанный в выбранном Тарифе (месяц, год и иные).

Согласие на автоматические (рекуррентные) платежи

Оформляя Подписку, предусматривающую автоматическое продление, Пользователь предоставляет Исполнителю и Платёжному агенту (ЮKassa — для расчётов в рублях; Stripe и/или иные провайдеры — для иных расчётов) прямо выраженное безотзывное согласие на:

1. автоматическое списание денежных средств с банковской карты или иного платёжного инструмента Пользователя в счёт оплаты услуг Twin AI за каждый последующий период Подписки, начиная с даты окончания текущего оплаченного периода;
2. осуществление таких списаний без дополнительного запроса, подтверждения или иного действия со стороны Пользователя в момент каждого списания;
3. сохранение Платёжным агентом данных платёжного инструмента Пользователя в безопасном виде (PCI-DSS-уровень) на срок действия Подписки и согласия на её автопродление;
4. осуществление таких списаний в размере стоимости текущего Тарифа на дату списания, в том числе если эта стоимость была изменена Исполнителем в порядке раздела 14 (изменения, ухудшающие положение Пользователя, требуют активного подтверждения).

Уведомление о предстоящем списании

Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем автоматическом списании не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты платежа путём отправки сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или в Личный кабинет.

Отмена автопродления

Пользователь вправе в любой момент и без объяснения причин отменить автоматическое продление Подписки одним из следующих способов:

1. самостоятельно в разделе «Подписка» Личного кабинета (отключение опции «Автопродление»);
2. направлением свободного по форме письма на адрес twinai.support@freeaiphoto.com с учётной записи (e-mail), указанной при регистрации.

После своевременной отмены автоматического продления доступ к функциям Подписки сохраняется до окончания текущего оплаченного периода. Удержание ранее уплаченной за этот период суммы не производится сверх фактически понесённых Исполнителем расходов в соответствии с разделом 13.

7. Сгенерированный контент и интеллектуальные права

Исполнитель не претендует на исключительные права на Сгенерированный контент, созданный Пользователем посредством Сервиса по правомерному запросу. С момента создания Сгенерированного контента и при условии полного соблюдения Пользователем настоящей Оферты и AUP Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безотзывную мировую лицензию на использование Сгенерированного контента любым не запрещённым законом способом, включая воспроизведение, распространение, переработку, доведение до всеобщего сведения и коммерческое использование, на срок действия исключительных прав.

Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

1. обладает всеми необходимыми правами на исходные изображения, видеоматериалы, тексты и иные материалы, передаваемые в Сервис в качестве референсов и промптов;
2. использование Сгенерированного контента не нарушает прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации, охраняемую тайну, неприкосновенность частной жизни, изображение гражданина и иные охраняемые законом блага;
3. для генерации, использующей изображения конкретных живых людей, имеется правомерное основание (согласие лица в смысле ст. 153.1 ГК Республики Беларусь и ст. 152.1 ГК Российской Федерации либо иное законное основание);
4. использование Сгенерированного контента не нарушает требований применимого законодательства, в том числе о рекламе, о защите детей, о противодействии терроризму и экстремизму.

Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, пользовательский интерфейс, дизайн, обученные модели, технические базы данных, торговый знак Twin AI и иные средства индивидуализации Исполнителя принадлежат Исполнителю. Никакие положения настоящей Оферты не предоставляют Пользователю прав на использование указанных объектов сверх объёма, прямо необходимого для использования Сервиса по назначению.

Лицензия Пользователя в пользу Исполнителя

В целях надлежащего исполнения договора и обеспечения безопасности Сервиса Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную, мировую лицензию (с правом сублицензирования аффилированным лицам и привлекаемым подрядчикам — поставщикам моделей ИИ, инфраструктуры и модерации) на использование Загружаемых материалов (тексты промптов, изображения, видео и иные исходные материалы, передаваемые Пользователем в Сервис) и Сгенерированного контента следующими способами:

1. обработка Загружаемых материалов и Сгенерированного контента, необходимая для выполнения операций генерации, включая передачу третьим лицам — поставщикам моделей ИИ (OpenAI, Anthropic, Google, Stability AI, FAL, Replicate, Higgsfield, поставщикам Sora, Veo, Flux, Kling и иных моделей);
2. хранение и резервное копирование в составе Личного кабинета Пользователя и инфраструктуры Исполнителя;
3. автоматизированная и ручная модерация на предмет соответствия настоящей Оферте и AUP (раздел 9);
4. обеспечение безопасности Сервиса и борьба со злоупотреблениями (выявление мошенничества, обхода ограничений, нарушений AUP);
5. тестирование и обеспечение качества — внутренняя оценка работоспособности моделей и Сервиса с использованием обезличенных образцов;
6. улучшение Сервиса — обработка обезличенных технических метаданных операций (модель, длительность, статус, агрегированные показатели качества) без анализа содержательной составляющей промпта;
7. демонстрация Сгенерированного контента в публичных разделах Сервиса (галерея, лента, страницы моделей, рейтинги) — только в отношении контента, который Пользователь самостоятельно опубликовал в публичной части Сервиса; такая публикация может быть отозвана Пользователем в любой момент путём удаления контента из публичных разделов;
8. использование обезличенных Сгенерированных результатов в маркетинговых материалах Исполнителя — только в случае, если такие материалы не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя и не содержат изображения третьих лиц.

Обучение моделей искусственного интеллекта

Исполнитель не использует промпты Пользователя и Сгенерированный контент для обучения и дообучения собственных моделей искусственного интеллекта без отдельного согласия Пользователя, выраженного в Личном кабинете в разделе «Конфиденциальность» отдельным действием. Согласие на обучение моделей может быть отозвано Пользователем в любой момент в том же разделе; отзыв согласия не затрагивает использование данных, осуществлённое до отзыва.

Загруженные Пользователем изображения и видео

При загрузке Пользователем в Сервис собственных изображений и видеоматериалов (для генерации портретов, обработки фотографий, обучения персонализированных моделей и т. п.) Пользователь подтверждает и гарантирует следующее:

1. Пользователь обладает всеми правами на загружаемые материалы либо имеет правомерное основание для их использования в Сервисе;
2. если на загружаемых материалах изображены идентифицируемые физические лица — Пользователь имеет правомерное основание для использования их изображений в Сервисе (согласие изображённого лица в смысле ст. 153.1 ГК Республики Беларусь / ст. 152.1 ГК Российской Федерации либо иное законное основание); Пользователь принимает на себя единоличную ответственность перед изображёнными лицами и третьими лицами в связи с использованием этих изображений;
3. загружаемые материалы не нарушают прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации, неприкосновенность частной жизни и иные охраняемые законом блага;
4. загружаемые материалы не содержат запрещённого контента, перечисленного в AUP (раздел 9).

Исполнитель вправе хранить загружаемые Пользователем материалы в течение срока, необходимого для надлежащего исполнения договора и модерации Сервиса, но не дольше срока действия Личного кабинета Пользователя и 90 (девяноста) дней после удаления учётной записи (за исключением случаев, когда сохранение материалов требуется для исполнения требований законодательства либо для расследования инцидентов нарушения AUP). По письменному запросу Пользователя ранее загруженные материалы удаляются в срок до 30 календарных дней.

Согласие на обработку биометрических персональных данных

Пользователь признаёт и соглашается, что при загрузке в Сервис изображений своего лица или иных биометрических характеристик такие данные относятся к биометрическим персональным данным в смысле ст. 11 ФЗ Российской Федерации «О персональных данных» / Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07.05.2021 № 99-З. Загружая такие материалы, Пользователь предоставляет Исполнителю отдельное согласие в письменной форме (в форме акцепта настоящего пункта и активного действия в виде загрузки соответствующего материала) на обработку биометрических персональных данных Пользователя для целей:

1. оказания услуг генерации портретов, обработки фотографий, видео и иных результатов на основе загруженного изображения;
2. обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, в том числе верификации, что изображённое лицо — сам Пользователь либо лицо, имеющее правомерное основание быть изображённым;
3. хранения и резервного копирования в составе Личного кабинета;
4. передачи поставщикам моделей искусственного интеллекта для выполнения операции генерации, указанной Пользователем.

Биометрические персональные данные не используются Исполнителем для целей идентификации Пользователя в государственных информационных системах, для создания биометрических шаблонов в публично доступных каталогах и для иных целей, прямо не предусмотренных настоящим разделом. Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие посредством удаления соответствующих материалов из Личного кабинета или направления запроса на twinai.support@freeaiphoto.com. Отзыв согласия не затрагивает обработку, осуществлённую до отзыва.

8. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется:

1. предоставлять Пользователю доступ к Сервису в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом;
2. обеспечивать сохранность Сгенерированного контента Пользователя в его Личном кабинете в сроки, установленные настоящей Офертой;
3. обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством;
4. оказывать техническую поддержку Пользователя в порядке, предусмотренном разделом 17.

Исполнитель вправе:

1. в одностороннем порядке изменять состав функций Сервиса, Тарифы и условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 14;
2. проводить плановые и внеплановые технические работы, влекущие временную недоступность Сервиса, с предварительным уведомлением Пользователя по возможности;
3. модерировать запросы Пользователя и Сгенерированный контент в части соблюдения AUP и применимого законодательства, в том числе отказывать в выполнении запроса, удалять Сгенерированный контент и приостанавливать доступ;
4. привлекать третьих лиц (включая поставщиков моделей ИИ, инфраструктурных сервисов, хостинга, аналитики, мониторинга ошибок) для исполнения обязательств по настоящей Оферте;
5. отказать Пользователю в обслуживании, заблокировать Личный кабинет и расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения настоящей Оферты или AUP.

Пользователь обязуется:

1. использовать Сервис исключительно в законных целях, в соответствии с настоящей Офертой, AUP и применимым законодательством;
2. своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом;
3. не передавать учётные данные Личного кабинета третьим лицам, обеспечивать их конфиденциальность;
4. самостоятельно и за свой счёт обеспечивать наличие и работоспособность оборудования, программного обеспечения и каналов связи, необходимых для использования Сервиса;
5. воздерживаться от автоматизированного использования Сервиса (боты, скрейпинг, массовая генерация в обход рейтлимитов) без письменного согласия Исполнителя.

Пользователь вправе:

1. использовать Сервис в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом;
2. в любое время отказаться от исполнения договора и отменить автопродление Подписки в порядке, предусмотренном разделом 6 и разделом 13;
3. обращаться к Исполнителю за технической поддержкой и юридически значимыми разъяснениями по адресу twinai.support@freeaiphoto.com.

9. Политика приемлемого использования (AUP)

Пользователю категорически запрещается использовать Сервис для создания, обработки, хранения, передачи и распространения следующих материалов и совершения следующих действий:

1. сексуализированные материалы, изображающие несовершеннолетних (CSAM), в любой форме, включая стилизованные, мультипликационные, сгенерированные ИИ изображения и описания. Любое подозрение влечёт немедленную блокировку и направление материалов и метаданных в правоохранительные органы Республики Беларусь, Российской Федерации и иные компетентные органы;
2. несогласованные дипфейки и сексуализированные изображения конкретных живых людей в отсутствие подтверждённого согласия изображённого лица; материалы, нарушающие неприкосновенность частной жизни и изображение гражданина (ст. 153.1 ГК Республики Беларусь, ст. 152.1, 137 УК Российской Федерации);
3. материалы, содержащие пропаганду терроризма и экстремизма, призывы к насильственному изменению конституционного строя, изготовлению оружия массового поражения; материалы, признанные экстремистскими в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Российской Федерации;
4. материалы, дискредитирующие государственные органы, армию и должностных лиц в нарушение применимого уголовного и административного законодательства, в том числе ст. 207.3, 280.3 УК Российской Федерации;
5. материалы, направленные на разжигание ненависти, дискриминацию по признакам расы, национальности, языка, происхождения, вероисповедания, пола, политических убеждений, социального положения;
6. материалы, нарушающие законодательство о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, а также о защите традиционных ценностей;
7. материалы, нарушающие интеллектуальные права третьих лиц: генерация в стиле конкретного живого автора по его имени или иной узнаваемой идентификации в коммерческих целях без правомочий; генерация защищённых персонажей, торговых знаков, фирменных наименований; обход технических средств защиты;
8. материалы с признаками мошенничества: поддельные документы, печати, удостоверения, фальшивые денежные знаки и ценные бумаги, подделки подписей;
9. медицинские, юридические, финансовые консультации, выдаваемые за профессиональные; материалы, способные ввести пользователя или третье лицо в заблуждение относительно квалификации источника;
10. инструкции по изготовлению взрывчатых, отравляющих, наркотических веществ, оружия; вредоносное программное обеспечение, фишинговые материалы, инструменты обхода средств защиты информации;
11. неправомерный доступ к Сервису: реверс-инжиниринг моделей и инфраструктуры, обход рейтлимитов и систем модерации, использование скриптов, ботов, парсеров и иной автоматизации без письменного согласия Исполнителя;
12. спам, массовые рассылки, нагрузочное тестирование Сервиса в отсутствие письменного согласия Исполнителя.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание своих запросов и за дальнейшее использование Сгенерированного контента. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию каждого запроса, однако вправе использовать автоматические и ручные средства модерации для выявления нарушений настоящего раздела.

10. Ответственность Сторон. Гарантии и их пределы

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в максимальной мере, допустимой применимым законодательством. Учитывая вероятностный характер моделей искусственного интеллекта, Исполнитель не гарантирует:

• соответствие Сгенерированного контента субъективным ожиданиям Пользователя в части стиля, точности, эстетики и пригодности для конкретной цели;
• бесперебойную круглосуточную работу моделей и Сервиса в целом;
• отсутствие в Сгенерированном контенте артефактов, неточностей, искажений и иных недостатков, обусловленных природой используемых технологий;
• идентичный результат при повторе запроса с теми же параметрами.

В пределах, разрешённых применимым законодательством, совокупная имущественная ответственность Исполнителя перед Пользователем по всем основаниям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за последние 6 (шесть) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду, косвенные и непрямые убытки, расходы на адвокатов и иные подобные затраты.

Положения настоящего раздела не ограничивают и не исключают права Пользователя-потребителя, прямо предусмотренные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными императивными нормами законодательства, применимого к отношениям Сторон.

Исполнитель не несёт ответственности за:

1. действия Пользователя, нарушающие настоящую Оферту, AUP или права третьих лиц;
2. содержание промптов, иных пользовательских материалов и Сгенерированного контента;
3. дальнейшее использование Пользователем Сгенерированного контента вне Сервиса;
4. действия и сбои поставщиков услуг (провайдеров моделей ИИ, хостинга, платёжных систем) при условии, что Исполнитель действовал с надлежащей осмотрительностью при их выборе;
5. недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (обстоятельства непреодолимой силы, действия государственных органов, отказы каналов связи на стороне Пользователя или третьих лиц).

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты, которые Стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, акты органов государственной власти, ограничивающие исполнение обязательств, массовые сбои сетей передачи данных, действия третьих лиц, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS-атаки и т. п.).

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в разумный срок.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем как оператором персональных данных в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (для пользователей-резидентов Беларуси и иных лиц), а также Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (для пользователей-резидентов Российской Федерации).

Цели, состав, основания, сроки и условия обработки персональных данных, перечень получателей (в том числе при трансграничной передаче), а также порядок реализации прав субъектов персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу twinailabs.com/privacy-policy и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Принимая настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных. Дополнительные согласия (на трансграничную передачу, на маркетинговые рассылки, на использование cookies для аналитики) запрашиваются отдельно при наличии соответствующих оснований.

13. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится Исполнителем в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим разделом и применимым законодательством о защите прав потребителей.

Израсходованные Кредиты

Кредит, использованный Пользователем для оплаты успешно завершённой операции генерации, признаётся обменянным на оказанную и принятую Пользователем услугу (раздел 5). Возврат денежных средств за израсходованные Кредиты не производится. Настоящее условие не ограничивает право Пользователя требовать возврата Кредита в случае, если операция генерации не была завершена по техническим причинам на стороне Исполнителя; в таком случае Кредит подлежит автоматическому возврату на баланс Личного кабинета.

Неизрасходованные Кредиты разовых пакетов

Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения договора в части неиспользованных Кредитов разового пакета. В таком случае Исполнитель возвращает Пользователю стоимость неиспользованных Кредитов пропорционально их остатку, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссий платёжных систем, инфраструктурных расходов).

Подписка

Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки. В случае такого отказа Исполнитель возвращает часть стоимости текущего оплаченного периода Подписки, пропорциональную остатку неиспользованных дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, к которым относятся, в частности: комиссии Платёжных агентов и платёжных систем, стоимость операций генерации, фактически выполненных Пользователем в течение оплаченного периода, иные расходы, понесённые в связи с исполнением договора. Сгенерированный в течение оплаченного периода контент сохраняет за Пользователем предоставленную лицензию (раздел 8).

Порядок подачи заявления и сроки

Заявление о возврате денежных средств направляется Пользователем на адрес электронной почты twinai.support@freeaiphoto.com с адреса, указанного при регистрации, с указанием:

1. имени пользователя (логина) и e-mail, указанных при регистрации;
2. даты и идентификатора платежа (номер чека / транзакции);
3. основания возврата (отказ от Подписки, отмена покупки Кредитов, иное);
4. реквизитов для возврата (как правило, возврат осуществляется на ту же платёжную карту/счёт, с которого была произведена оплата).

Заявление рассматривается Исполнителем в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента его получения (ст. 25 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», ст. 22, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств осуществляется через того Платёжного агента, через которого был произведён первоначальный платёж, в порядке и сроки, установленные правилами соответствующего Платёжного агента.

Случаи отказа в возврате

Возврат денежных средств не производится в случае:

1. существенного нарушения Пользователем настоящей Оферты или AUP (раздел 9);
2. использования Сервиса для совершения действий, запрещённых применимым законодательством;
3. предоставления Пользователем недостоверных сведений при подаче заявления о возврате;
4. обращения после истечения срока исковой давности, установленного применимым законодательством.

14. Порядок изменения и расторжения договора

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. О любых изменениях Пользователь уведомляется не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу путём:

1. направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации;
2. размещения уведомления и новой редакции Оферты в Личном кабинете и на странице twinailabs.com/public-offer.

Изменения, ухудшающие положение Пользователя-потребителя (увеличение стоимости текущей Подписки, существенное уменьшение объёма прав на Сгенерированный контент, ограничение функций Сервиса в рамках уже оплаченной Подписки), вступают в силу для конкретного Пользователя только после явного активного подтверждения Пользователем (отдельным действием в Личном кабинете). В отсутствие подтверждения договор прекращается с даты, указанной в уведомлении; стоимость неиспользованной части оплаченного периода возвращается в порядке, предусмотренном разделом 13.

Договор может быть расторгнут:

1. Пользователем — в любой момент и без объяснения причин посредством удаления учётной записи в Личном кабинете либо направления заявления на twinai.support@freeaiphoto.com;
2. Исполнителем — в случае существенного нарушения Пользователем настоящей Оферты или AUP, с одновременным уведомлением Пользователя;
3. по соглашению Сторон;
4. по основаниям, прямо предусмотренным применимым законодательством.

15. Разрешение споров и применимое право

Применимым правом к настоящей Оферте и любым связанным с ней правоотношениям является право Республики Беларусь. К отношениям с Пользователем-потребителем, постоянно проживающим за пределами Республики Беларусь, применяются также императивные нормы о защите прав потребителей государства его места жительства в соответствии с действующими нормами международного частного права.

Все споры, возникающие из настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров. Сторона, считающая своё право нарушенным, обязана направить другой Стороне письменную претензию по адресу, указанному в реквизитах. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит передаче в суд:

1. для споров с Пользователем-потребителем — по правилам о подсудности, установленным применимым законом о защите прав потребителей (в том числе по выбору потребителя по месту его жительства); договорное изменение подсудности в ущерб правам потребителя не применяется;
2. для споров с Пользователем — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом — в экономический суд города Минска (Республика Беларусь) по месту нахождения Исполнителя.

16. Языковые версии и приоритет

Настоящая Оферта составлена на русском и английском языках. Для пользователей-резидентов Республики Беларусь и Российской Федерации, а также в любых спорах, рассматриваемых по праву Республики Беларусь, преимущественную силу имеет русскоязычная версия. Для иных пользователей преимущественную силу имеет английская версия в части, не противоречащей императивным нормам применимого к ним права о защите потребителей.

17. Уведомления, переписка, прочие условия

Юридически значимые сообщения направляются Сторонами:

• в адрес Исполнителя — на e-mail twinai.support@freeaiphoto.com (общие вопросы), twinai.support@freeaiphoto.com (компрометация учётной записи, безопасность), twinai.support@freeaiphoto.com (жалобы на контент), twinai.support@freeaiphoto.com (вопросы обработки персональных данных);
• в адрес Пользователя — на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также в Личный кабинет.

Сообщение считается надлежаще доставленным с момента его поступления на сервер получателя, если иное прямо не предусмотрено законом.

Признание любого положения настоящей Оферты недействительным или невозможным к исполнению не влечёт недействительности остальных её положений. Стороны прилагают усилия к замене такого положения положением, наиболее близким по экономическому смыслу и допустимым по закону.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения по адресу twinailabs.com/public-offer и действует до момента её отзыва Исполнителем. Договор, заключённый в результате акцепта Оферты, действует до его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой или применимым законодательством.